Derfor er dit hotel i Sri Lanka blevet ændret (og hvorfor du stadig er i trygge hænder)

Det kan vække spørgsmål og undren, når overnatningsstedet i dit rejseprogram til Sri Lanka ændres i forhold til det oprindelige program. Det forstår vi godt, for overnatningsstedet er nemlig en stor del af rejseoplevelsen.

Når vi ændrer et hotel, sker det altid med fokus på at sikre dig samme eller bedre standard og en god beliggenhed.

I dette blogindlæg tager vi dig derfor med bag kulisserne og giver dig en forklaring på hvorfor sådanne ændringer kan forekomme, og hvorfor du stadig kan se frem til en rigtig god hoteloplevelse.

Derfor kan dit hotel blive ændret – og hvad det betyder for dig 

Sri Lanka kombinerer eksotiske strande, grønne højlande og levende byliv, og det gør landet enormt populært blandt rejsende. Vi glæder os over den stigende interesse for den asiatiske perle, men den kan også give udfordringer, særligt når det gælder hotelbookinger.

Mange rejsende følger den samme rute og besøger de samme højdepunkter. Det betyder, at der er rift om hotellerne, som hurtigt bliver booket. I Sri Lanka vil du nemlig i høj grad opleve, at hotellerne er små og intime, nogle steder med meget få værelser.

Som rejsebureau bliver vi derfor udfordret af den høje efterspørgsel, men vores vigtigste opgave er stadig at sikre, at dine overnatninger lever op til vores krav og dine forventninger.

Hvis vi ændrer dit hotel, tager vi os altid af alle de praktiske detaljer, så du ikke skal gøre noget aktivt i forhold til din rejse.

Får jeg så et dårligere hotel? 

Det er helt naturligt, at vores gæsters første bekymring er: Får jeg noget dårligere end det, jeg har betalt for?

Til det kan vi heldigvis sige: Nej.

Hvis hotellet i programmet er fuldt booket, benytter vi os af en række nøje udvalgte alternativer.

Vi besøger jævnligt Sri Lanka for at udforske nye rejsemuligheder for vores gæster, herunder for at finde gode hoteller, som kan bruges som alternativer til de hoteller, du finder i programmet.

Vi udvælger hoteller med fokus på hotellets:

• Standard
• Beliggenhed
• Faciliteter
• Pris
• Online anmeldelser

Langt de fleste gange vil du opleve, at alternativet som minimum matcher hotellet i programmet i forhold til disse krav.

Hvordan kan jeg øge chancen for at få hotellet i programmet? 

Hvis du overvejer at booke en rejse til Sri Lanka og har forelsket dig i det hotel, der er i det oprindelige rejseprogram, er der især én ting, der øger sandsynligheden for at få netop det: Book i god tid.

I højsæsonen fra december til april, hvor antallet af besøgende er højest, bliver hoteller i de mest populære områder ofte fuldt booket 4-6 måneder før. For at sikre dig de bedste chancer for at få hotellet i programmet, anbefaler vi derfor, at du booker 8+ måneder i forvejen – særligt hvis du gerne vil rejse i højsæsonen.

Uden for denne periode er udfordringen typisk markant mindre, men enkelte hoteller kan stadig være udsolgte på bestemte datoer.

Hyppigst stillede spørgsmål vedrørende hotelændringer

Vi har her samlet nogle af de spørgsmål, vi oftest får vedrørende hotelændringer, så du hurtigt kan danne dig et overblik.  

Hvor ofte sker hotelændringer i Sri Lanka?

Ved booking af rejser uden for højsæsonen og i god tid (gerne 8+ måneder før afrejse) er risikoen for hotelændringer mindre. Booker du derimod i højsæsonen og tæt på afrejse, forekommer hotelændringer dog oftere.

Ændres hotellet altid til et hotel i samme område?

Dit hotel ændres ikke nødvendigvis til et hotel i samme område, men altid til et hotel i samme by eller distrikt. Vores alternative hoteller bliver valgt ud fra, at de har samme gode beliggenhed, så eventuelle ændringer får ikke nogen praktisk betydning for din rejseoplevelse.

Hvad hvis det alternative hotel er af lavere standard?

Hvis alle vores alternative hoteller af samme eller bedre standard er fyldt op, kan du undtagelsesvist opleve at blive indkvarteret på et hotel, der har en marginalt lavere standard end det oprindelige hotel. Såfremt dette er tilfældet, sørger vi dog altid for, at du får en tilsvarende tilbagebetaling.

Kan alternativet være bedre end hotellet i programmet?

Ja. Alle vores alternative hoteller er nøje udvalgt, så de som minimum matcher standarden på det oprindelige hotel. I de tilfælde, hvor dette ikke er muligt, vil du oftest opleve at blive opgraderet til et hotel af højere standard på vores regning.

Hvornår får jeg besked om en hotelændring?

Du får besked om en eventuel hotelændring, når vi sender dig bekræftelsen på rejsen (typisk 2-3 uger efter rejsen er booket). Her vil du kunne se, hvilke hoteller, der er booket til dig på din rejse.  

Altid i trygge hænder, også når hotellet ændres

Sri Lanka er et fantastisk land, og du kan derfor se frem til uforglemmelige rejseøjeblikke, når du rejser med TourCompass, uanset hvor du overnatter.

Selvom vi altid gør vores ypperste for at sikre vores gæster den bedst mulige rejseoplevelse – og du derfor kan have ro i maven, når du booker hos os – har vi fuld forståelse for, at en hotelændring kan vække bekymring.

Hvis dit hotel bliver ændret, tager vi os af det hele i kulissen, så du slipper for at bekymre dig om ombookinger og praktiske detaljer. Vi er med dig hele vejen, før, under og efter rejsen, så du aldrig står alene med dine spørgsmål eller bekymringer.

Skulle du have spørgsmål vedrørende ændringen af hotellet i dit program eller andet, er du derfor altid velkommen til at kontakte vores erfarne team, der sidder klar til at hjælpe.

TourCompass – Fra turist til eventyrrejsende